
Directeur(trice) technique informatique 50 salariés ou +
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
L'ENTREPRISE
AVANT GARDE OUTRE MER est un Groupe de Services Informatiques spécialisé depuis 20 ans dans l'intégration de solutions d'infrastructures pour les Grands Comptes, les administrations et les PME-PMI présents dans les DOM COM.
LE POSTE
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 1 Directeur.trice Technique & Opérations Océan Indien capable d'allier pilotage opérationnel, expertise technique, management d'équipes pluridisciplinaires et développement territorial.
Vos missions principales:
° Pilotage opérationnel & qualité de service
- Garantir le respect des engagements contractuels et des SLA sur l'ensemble des prestations
- Superviser les activités de support, infogérance, helpdesk, régie et déploiement
- Piloter les projets techniques stratégiques jusqu'à leur mise en production et leur recette
- Organiser et animer les COPIL, comités de suivi et réunions opérationnelles clients
- Assurer la qualité des interventions, le suivi des KPI et la satisfaction client
- Mettre en œuvre les actions d'amélioration continue et assurer le suivi des plans correctifs
- Superviser les escalades techniques et opérationnelles
- Maintenir et développer[...]